每一条查询记录背后，都是您的一份托付

01适用场景与涉及的信息

亿百把账户查看、订单核对、会员中心、消息提醒和帮助支持放在同一套登录状态里。您在任意一个入口完成验证后，系统会依据同一份账户信息返回结果，因此先了解这份信息大致包含什么，比记住每个页面的位置更有用。

• 注册手机号与账户标识：确认是您本人在操作，并把查到的结果对应到正确的账户。
• 订单编号、下单时间与本次查询时间：用来返回订单进度，也让您能在会员中心回看最近几次查询。
• 设备与浏览器类型、屏幕尺寸：为安卓端和不同浏览器做显示适配，减少反复缩放页面的麻烦。
• 页面访问与报错记录：当页面打不开或加载偏慢时，这些记录能帮助我们尽快定位原因。

完成账户查询与订单查询，通常只需要手机号、验证码或订单编号就能通过验证。若需要人工协助，客服会核对注册手机号的后四位来确认身份，避免把您的查询结果交给别人。

02信息用来完成哪些事

这些信息只在几件具体的事情上被使用，每一件都和您当次的使用目的直接相关：

• 完成当次查询，把账户状态与订单进度准确返回给您；
• 在会员中心呈现账户概览、订单记录与服务状态，免去一次次重复输入；
• 让手机上的操作更顺手，包括移动端全宽适配和查询结果的快速返回；
• 识别异常登录与高频请求，降低账户被他人冒用的风险；
• 汇总访问情况，判断哪些入口和页面需要安排优化。

如果您只是浏览页面了解服务范围，还没有登录账户，那么与您相关的记录主要停留在页面访问这一层，不会与某个具体账户挂钩。为门店、商贸等场景安排查询工具的管理者，也只需要为本团队的账号分配使用人，无需提交额外的资料。

03共享、保存与安全措施

账户与订单信息不会用于与查询无关的推销，也不会出售给第三方。为完成上面提到的目的，信息可能在必要范围内提供给承担技术支持与系统运维的服务商，他们按约定处理这些数据。遇到法律法规要求或司法机关依法调取时，会按相应程序提供。

保存多久

• 账户信息：在账户存续期间保留；账户注销后按流程删除，或处理为无法还原到个人的形式。
• 订单与查询记录：保存在支撑结果回看与问题排查所需的周期内，超出后删除，或汇总为不含个人标识的统计。
• 访问日志：服务于安全防护与性能分析，按运维周期滚动清理。

我们采用的保护方式

• 信息在传输过程中加密，降低在链路中被截取的可能；
• 内部按岗位划分查看权限，敏感操作留下可追溯的记录；
• 对异常登录与批量请求进行监测和拦截；
• 定期检查接口与页面的安全配置，随版本发布同步修补问题。

04您可以做的操作

账户信息、订单记录和会员中心的内容，都可以由您主动管理，不必等待别人代为处理。

• 查看：登录后进入会员中心，账户概览与订单记录集中展示，可核对最近一次查询结果。
• 更正：手机号变更，或记录与实际不符时，联系客服说明情况，附上注册手机号后四位便于快速定位。
• 删除与注销：不再使用服务时，可提出注销申请，账户信息按流程处理，尚未完成的订单事项会一并说明。
• 退出与撤回：在设备上退出登录、清理浏览器缓存，可减少共用设备上留下的登录状态。

各入口的位置与常见问题的处理步骤，可以参考功能中心对账户、订单、会员中心五类功能的分区说明；具体操作卡在某一步时，支持中心里已有对应步骤和原因分析。

05说明更新与联系入口

查询功能、会员中心栏目和移动端体验仍在持续调整，这份说明会随服务变化同步更新。涉及信息使用方式的重要调整，会在数据与隐私页面标注变化内容，并在更新日志中同步说明；继续使用服务即视为接受更新后的说明。

涉及账户、订单或隐私保护的疑问，可以通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：contact@weijian-yibai.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复；涉及账户与订单查询请附注册手机号后四位。
• 服务电话：400-3671-9363，工作日 9:00-18:00 有人接听。
• 通信地址：内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街18号亿百服务大厦9层。
• 相关条款：账户使用与内容使用方面的约定，见使用协议。